Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande, que le Client reconnaît avoir lues avant de passer commande.
Article 2 – Identification du Vendeur
Le site https://parfect.fr (le « Site ») est édité par « Parfect », auto-entreprise dirigée par M. Slamani, 9 avenue du bois de l'épine – 91080 EVRY-COURCOURONNES, inscrite au RCS d'EVRY sous le numéro 87873922600016 (ci-après « PARFECT » ou le « Vendeur »). PARFECT est la marque sous laquelle sont commercialisés les produits du Site.
Contact : contact@parfect.fr
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, contenance, utilisation, précautions) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; les rendus de couleur peuvent varier selon l'écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé sans délai des sommes versées.
Les produits cosmétiques et parfums sont destinés à un usage externe. Il est recommandé de lire la composition avant utilisation et de ne pas les utiliser en cas d'allergie connue à l'un des ingrédients.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de sa commande. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de livraison et le moyen de paiement, puis vérifie le récapitulatif de sa commande (produits, prix, frais) avant de la valider en cliquant sur le bouton de paiement, qui vaut commande avec obligation de paiement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens de paiement proposés lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés ; le Vendeur n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire.
Article 7 – Livraison
Les zones desservies, les frais et les délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Les produits sont expédiés dans un délai de 48 heures (jours ouvrés) ; le délai de livraison en France est de 2 à 10 jours ouvrés. À défaut d'indication d'un délai, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous. En cas de commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Comment vous rétracter : informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@parfect.fr, ou à l'aide du modèle de formulaire ci-dessous. L'adresse de retour vous est alors communiquée par e-mail.
Renvoi des produits : les produits doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après la communication de votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Exception : conformément à l'article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Remboursement : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du coût de la livraison standard), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous.
Le modèle de formulaire de rétractation figure à la fin des présentes CGV et dans notre politique de retours et remboursements.
Article 9 – Garanties légales
Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le Vendeur à contact@parfect.fr.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou d'une utilisation des produits non conforme à leur destination ou aux indications figurant sur la fiche produit et l'emballage.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 – Propriété intellectuelle
La marque PARFECT, les textes, photographies, logos et autres contenus du Site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 13 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@parfect.fr.
Article 14 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose au Vendeur, après avoir préalablement tenté de le résoudre directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le Client peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du Code de la consommation). Le choix du droit français ne prive pas le Client résidant dans un autre État membre de l'Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de « Parfect » (PARFECT), 9 avenue du bois de l'épine – 91080 EVRY-COURCOURONNES, adresse électronique : contact@parfect.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.